Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Prime Nexus Voxatra Systems LLC (d/b/a "Prime Immigration Office") ("Prime", "nosotros") es la entidad responsable de la recopilación, el procesamiento y la eliminación de sus datos personales. Dirección: 7300 State Highway 121, Suite 300, McKinney, TX 75070, EE. UU.

Son los datos que usted mismo nos envió, por formulario, correo electrónico, WhatsApp, SMS o durante la atención:

• Nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp e idioma de preferencia
• Información y documentos de inmigración que usted proporcionó voluntariamente (por ejemplo, datos de formularios de USCIS, certificados, pasaporte)
• Registros de atención, citas, facturas y recibos
• Consentimiento e historial de mensajes SMS

Prime opera cuentas comerciales en Facebook Messenger e Instagram Direct. Cuando usted escribe a una de esas cuentas, Prime recibe:

• Su nombre, tal como aparece en su perfil
• Su foto de perfil
• El contenido de los mensajes que usted envía por Facebook Messenger o Instagram Direct

Usamos estos datos únicamente para responder a su solicitud y preparar los documentos que usted pidió. No usamos estos datos para publicidad y no los vendemos.

• 1. Envíe un correo electrónico a info@primeimmigrationoffice.com.
• 2. Escriba en el asunto: Solicitud de eliminación de datos.
• 3. Indique su nombre completo y el correo electrónico y/o teléfono que usó al comunicarse con Prime.
• 4. Si los datos vinieron de Facebook Messenger o de Instagram Direct, indique cuál de las dos plataformas y qué nombre de usuario (@) usó para escribirnos — así localizamos la conversación.
• 5. Indique si desea eliminar todo o solo una parte de los datos (por ejemplo, solo el historial de mensajes recibido por las plataformas de Meta).
• 6. Responda a nuestra verificación de identidad cuando se la pidamos. Existe para impedir que otra persona elimine sus datos.

• Acuse de recibo: hasta 10 días hábiles después de su correo.
• Verificación de identidad (cuando sea necesaria): se solicita junto con el acuse de recibo.
• Eliminación concluida: hasta 45 días naturales contados desde el acuse de recibo.
• Respuesta final por escrito: le informamos qué se eliminó y, si algo tuvo que conservarse, qué dato y por qué motivo.

Los registros vinculados a un servicio de preparación de documentos ya concluido se conservan hasta 7 años después de su conclusión, para fines de registro y cumplimiento de obligaciones fiscales. Esos registros no pueden eliminarse antes de que termine ese plazo, aunque usted lo solicite.

Cubierto por la retención (no se elimina antes de 7 años):

• Documentos y formularios preparados y entregados en el servicio concluido
• Facturas, recibos y registros de pago
• Correspondencia de atención vinculada a ese pedido concluido

No cubierto (se elimina a solicitud):

• Datos de contacto usados solo para marketing y la suscripción al boletín
• Datos de navegación y cookies de analítica
• Consentimiento e historial de mensajes SMS
• Nombre, foto de perfil y contenido de los mensajes recibidos por Facebook Messenger o Instagram Direct de quien se comunicó y nunca contrató un servicio

Al final del plazo de 7 años, los registros conservados se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Prime Nexus Voxatra Systems LLC · primeimmigrationoffice.com · info@primeimmigrationoffice.com · WhatsApp/teléfono +1 (469) 699-0777 · 7300 State Highway 121, Suite 300, McKinney, TX 75070.

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