Como solicitar a exclusão dos seus dados
Passo a passo para pedir que a Prime Immigration Office exclua os dados pessoais que mantém sobre você — inclusive os dados recebidos pelo Facebook Messenger e pelo Instagram Direct. Esta página complementa nossa Política de Privacidade.
Quem é responsável pelos seus dados
Prime Nexus Voxatra Systems LLC (d/b/a "Prime Immigration Office") ("Prime", "nós") é a entidade responsável pela coleta, processamento e exclusão dos seus dados pessoais. Endereço: 7300 State Highway 121, Suite 300, McKinney, TX 75070, EUA.
(a) Dados que você forneceu diretamente à Prime
São os dados que você mesmo nos enviou, por formulário, e-mail, WhatsApp, SMS ou durante o atendimento:
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e idioma de preferência
- Documentos e informações de imigração enviados voluntariamente (por exemplo, dados de formulários USCIS, certidões, passaporte)
- Registros de atendimento, agendamentos, faturas e recibos
- Consentimento e histórico de mensagens SMS
(b) Dados que a Prime recebeu das plataformas Meta
A Prime opera contas comerciais no Facebook Messenger e no Instagram Direct. Quando você envia mensagem para uma dessas contas, a Prime recebe:
- Seu nome, como exibido no seu perfil
- Sua foto de perfil
- O conteúdo das mensagens que você envia pelo Facebook Messenger ou pelo Instagram Direct
Usamos esses dados apenas para responder à sua solicitação e preparar os documentos que você pediu. Não usamos esses dados para publicidade e não os vendemos.
Passo a passo para solicitar a exclusão
- 1. Envie um e-mail para info@primeimmigrationoffice.com.
- 2. Escreva no assunto: Solicitação de exclusão de dados.
- 3. Informe seu nome completo e o e-mail e/ou telefone que você usou ao entrar em contato com a Prime.
- 4. Se os dados vieram do Facebook Messenger ou do Instagram Direct, diga qual das duas plataformas e qual nome de usuário (@) você usou para nos escrever — é assim que localizamos a conversa.
- 5. Diga se você quer excluir tudo ou apenas parte dos dados (por exemplo, somente o histórico de mensagens recebido pelas plataformas Meta).
- 6. Responda à nossa verificação de identidade, quando pedida. Ela existe para impedir que outra pessoa apague os seus dados.
O que acontece depois e em quanto tempo
- Confirmação de recebimento: até 10 dias úteis após o envio do seu e-mail.
- Verificação de identidade (quando necessária): pedimos junto com a confirmação de recebimento.
- Conclusão da exclusão: até 45 dias corridos contados da confirmação de recebimento.
- Resposta final por escrito: informamos o que foi excluído e, se algo precisou ser retido, qual dado e por qual motivo.
O que não pode ser excluído antes de 7 anos
Registros ligados a um serviço de preparação de documentos já concluído são mantidos por até 7 anos após a conclusão, para fins de registro e cumprimento de obrigações legais e fiscais. Esses registros não podem ser excluídos antes do fim desse prazo, mesmo que você peça.
Coberto pela retenção (não excluído antes de 7 anos):
- Documentos e formulários preparados e entregues no serviço concluído
- Faturas, recibos e registros de pagamento
- Correspondência de atendimento vinculada a esse pedido concluído
Não coberto pela retenção (excluído a pedido):
- Dados de contato usados apenas para marketing e a inscrição na newsletter
- Dados de navegação e cookies de analytics
- Consentimento e histórico de mensagens SMS
- Nome, foto de perfil e conteúdo das mensagens recebidos pelo Facebook Messenger ou pelo Instagram Direct de quem entrou em contato e nunca contratou um serviço
Ao fim do prazo de 7 anos, os registros retidos são excluídos ou anonimizados com segurança.
Contato e páginas relacionadas
Prime Nexus Voxatra Systems LLC · primeimmigrationoffice.com · info@primeimmigrationoffice.com · WhatsApp/telefone +1 (469) 699-0777 · 7300 State Highway 121, Suite 300, McKinney, TX 75070.
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